Rücksendungen & Stornierungen

Bei OOSC möchten wir sicherstellen, dass Rücksendungen für Sie so einfach wie möglich sind. Wenn Sie mit der erhaltenen Ware unzufrieden sind und eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen, starten Sie den Vorgang bitte über unsere Retourenplattform hier https://oosceu.happyreturns.com/ (halten Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Postleitzahl bereit). .

Füllen Sie dann bitte den mitgelieferten Retourenschein aus und senden Sie die Artikel ungetragen und unmarkiert (Anprobe natürlich möglich!) mit Etiketten und Originaltüten an:

Rücksendungen außerhalb der EU :
FedEx Cross Border Fulfilment, OOSC CLOTHING, Anton House, Christy Way, Basildon, Essex SS15 6TR, Vereinigtes Königreich

Nur EU-Rücksendungen
Fedex Cross Border Fulfilment, OOSC Clothing, Olivier van Noortweg 105 (Unit A), Maasbree, Maasbree 5993 SL, Niederlande

Sie können unerwünschte Artikel innerhalb von 30 Tagen, nachdem der Artikel an Sie geliefert wurde oder zur Abholung bereitsteht, gegen eine Rückerstattung zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für die Artikel über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir sind bestrebt, Ihnen innerhalb von 5-10 Werktagen nach Eingang der Bestellung in unserem Lager eine Rückerstattung zu leisten.

Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für Bestellungen nicht erstatten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist. Wenn Sie nach 30 Tagen eine Rücksendung vornehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@oosc-clothing.com und eine Gutschrift oder ein Umtausch kann alternativ angeboten werden, dies liegt jedoch in unserem Ermessen.

Wir bieten keinen kostenlosen Versand für Rücksendungen an, aber Sie können den für Sie bequemsten Kurierdienst nutzen. Wir können Rücksendungen erst bearbeiten, sobald sie unser Lager erreichen, daher empfehlen wir Ihnen dringend, einen nachverfolgten/versicherten Lieferservice zu nutzen, da wir leider nicht für während des Transports verloren gegangene Waren haftbar gemacht werden können und keine Rückerstattungen oder Umtausch gewähren, es sei denn Wir übernehmen die physische Lieferung der zurückgegebenen Artikel.

Wenn Sie Artikel an uns zurücksenden, vermerken Sie bitte deutlich auf der Außenseite des Pakets, dass es sich bei diesen Artikeln um zurückgegebene Waren handelt, und legen Sie Ihre Rechnung in einer Plastikhülle bei. Wenn Sie dies nicht tun, kann dies dazu führen, dass das Paket an Sie zurückgesandt wird. Wenn Sie einen Originalportonachweis benötigen, um diese Waren an unser Lager zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@oosc-clothing.com und wir werden Ihnen behilflich sein. Wenn ein Kurier Sie kontaktiert und Sie um weitere Informationen zu Ihrer Rücksendung bittet, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Ja absolut! Sie können Ihren Artikel gegen eine andere Größe/einen anderen Stil ändern. Der Austausch geht schnell und einfach. Bitte folgen Sie diesem Link, um den Umtauschvorgang zu starten https://oosc-clothing.happyreturns.com (halten Sie Ihre Bestellnummer und Ihre Postleitzahl bereit). Wenn Sie Hilfe bei Ihrem Umtausch benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@oosc-clothing.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie den Artikel selbst zurücksenden, können wir Ihnen einen Umtausch oder eine Gutschrift anbieten. Für eine Rückerstattung muss die Rückgabe durch den Karteninhaber erfolgen, der den Kauf getätigt hat.

Wir sind bestrebt, Ihnen innerhalb von 5-10 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung in unserem Lager eine Rückerstattung zu leisten. Wenn Sie nach diesem Zeitraum nichts davon gehört haben und Ihre Sendungsverfolgung besagt, dass es an uns geliefert wurde, senden Sie bitte eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer an hello@oosc-clothing.com und unser Kundendienstteam wird dies untersuchen.

Nein, Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Obwohl äußerst selten, gab es Fälle, in denen Kurierunternehmen versehentlich Pakete während des Transports beschädigten. Es tut uns wirklich leid, wenn dir das passiert ist, wir hassen es, wenn Dinge außerhalb unserer Kontrolle passieren, also kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Ware unter hello@oosc-clothing.com und wir werden unser Bestes tun, um die Dinge zu regeln so schnell und schmerzfrei wie möglich!

Wenn Sie nach der Bestellung entscheiden, dass Sie Ihre Artikel nicht möchten, rufen Sie uns bitte unter +44(0)2035 760015 an oder senden Sie uns sofort nach der Bestellung eine E-Mail an hello@oosc-clothing.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu stornieren . Wir verwenden Fedex als unseren Drittlogistikpartner und es ist manchmal zu schwierig, die Bestellung vor dem Versand zu stornieren, und in diesem Fall müssen Sie den üblichen Rücksendeprozess durchlaufen.