FAQ
FAQ GÉNÉRALES
Notre objectif est d'expédier votre article le jour même de l'achat, en semaine. Si votre achat a lieu après 15 heures, il sera probablement publié le jour ouvrable suivant.
Oui, tant que vous êtes au Royaume-Uni. Sélectionnez simplement Livraison le jour suivant dans l’option de paiement. Si vous avez besoin d'une livraison rapide à l'étranger, veuillez envoyer un e-mail à hello@oosc-clothing.com et tant que nous recevons votre demande avant midi, nous ferons de notre mieux pour traiter votre commande moyennant des frais supplémentaires.
Le mieux est de le laver en machine à 30 degrés. Veuillez utiliser un nettoyant imperméable pour vêtements. Vous pouvez les acheter très facilement dans la plupart des grands supermarchés.
Si vous souhaitez passer une commande groupée (10 costumes ou plus), envoyez un email à hello@oosc-clothing.com et nous serons ravis de vous aider !
Oui, si vous commandez plus de 10 vestes ou costumes, nous pouvons les personnaliser pour vous avec une icône ou un logo imprimé. Nous ne pouvons pas proposer actuellement de combinaisons de ski conçues sur mesure. Veuillez simplement nous contacter et envoyer un e-mail à hello@oosc-clothing.com .
Si vous souhaitez annuler votre commande, nous vous demandons de nous contacter directement à hello@oosc-clothing.com .
Si votre commande n'est pas arrivée dans un délai raisonnable depuis votre commande (plus de 21 jours), veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour la localiser ou vous faire envoyer un autre produit. Si vous prenez plus de 30 jours pour nous contacter, nous supposerons que votre commande a été livrée, ce qui peut affecter notre capacité à vous rembourser ou à échanger si nous sommes informés après ce délai.
Des années 80 et 90 et des films rétro ! Étant donné que la plupart de nos produits ont une ambiance rétro et décontractée, nous voulions que leurs noms correspondent à ce style. En tant que tel, vous verrez des noms du Fresh Prince Of Bel Air, de Talladega Nights et des Step Brothers. Si vous voyez un nom un peu "là-bas", ce n'est pas que nous manquons de respect, nous faisons juste un clin d'œil au passé :).
Pour retourner un produit, veuillez suivre les instructions sur notre page Retours et annulation . La demande de retour de votre commande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Les colis comportant des frais de douane (envoyés depuis un pays hors UE) seront rejetés car nous ne prendrons pas en charge ces frais.
Adresse de retour dans l'UE : Fedex Supply Chain Services Nederland BV, De Run 4255, 5503 LM Veldhoven, Pays-Bas
En tant qu'entreprise en ligne, nos prix changent en réponse aux tendances de la mode, aux stocks, aux promotions et à la demande des clients. Cela signifie que le prix d'un article peut changer après son achat.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'ajuster les prix ni d'offrir un remboursement ou un crédit pour la différence de prix.