termes et conditions

Ce sont les termes et conditions selon lesquels nous vous fournissons nos produits. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de commander chez nous. Si vous avez des questions sur l'un des éléments ci-dessous, veuillez nous contacter via notre section contactez-nous ou envoyez-nous un e-mail à hello@oosc-clothing.com. Ces conditions vous indiquent ce que vous devez savoir pour acheter avec nous. Nous sommes tous humains, donc si vous pensez qu'il pourrait y avoir une erreur avec l'un des éléments énumérés ci-dessous, veuillez également nous en informer. Nous pouvons réviser ces termes et conditions sans préavis en publiant les termes et conditions de vente révisés sur notre site Web. Les termes et conditions affichés sur le site Web au moment où vous passez votre commande régiront cet achat.

1. Qui sommes-nous et comment pouvez-vous nous contacter ?

1.1 Qui sommes-nous ? Nous sommes OOSC Clothing Limited - une société constituée et enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 09468491 . Notre bureau principal est situé à Whittington Hall, Whittington Road, Worcester, WR5 2ZX, Royaume-Uni. La majorité de notre équipe travaille à distance depuis son domicile et nous n'avons aucune présence commerciale chez WR5 2ZX. Notre numéro de TVA enregistré est GB274593077.

1.2 Comment pouvez-vous nous contacter ? Vous pouvez nous contacter sur https://oosc-clothing.com/pages/contact-us et/ou via la section « contactez-nous » sur notre site Web. Vous pouvez également nous contacter via Instagram et Facebook .

1.3 Comment pouvons-nous vous contacter ? Si nous devons vous contacter, nous vous enverrons un e-mail à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de votre commande. Si vous avez laissé un numéro de téléphone, nous pouvons également essayer de vous appeler pour accélérer les choses ou dans des cas de grande importance.

2. Passer une commande

2.1 Comment pouvez-vous passer une commande ? Les commandes peuvent être passées via notre site Web www.oosc-clothing.com. Une fois que vous avez ajouté le(s) produit(s) que vous souhaitez à votre panier, vous passerez par notre procédure de paiement où vous devrez entrer vos coordonnées, vos informations de livraison et de facturation. Veuillez vérifier, revérifier et même tripler votre commande (par exemple, le(s) produit(s), la taille(s) et l'adresse de livraison) avant de cliquer sur le bouton "Terminer la commande" ou sur le bouton "Payer maintenant". Si nous traitons une commande pour vous pour quelque chose qui n'est pas répertorié sur le site Web, nous vous enverrons une facture à partir de notre plateforme comptable, Intuit Quickbooks. Il y aura un lien de paiement dans cette facture. Veuillez suivre le même processus et vérifier la facture avant de nous faire un paiement ou un virement bancaire. Si vous souhaitez que nous vérifiions nos coordonnées bancaires par téléphone, nous serons ravis de le faire, veuillez contacter le +442045380866.

2.2 Acceptation de votre commande . Votre commande est une offre de votre part pour nous d'acheter le(s) produit(s) de votre panier. Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant que nous l'avons bien reçue. Notre acceptation officielle de votre commande a lieu lorsque nous vous envoyons un e-mail pour confirmer que nous avons expédié votre ou vos produits. C'est à ce moment qu'un contrat entrera en vigueur entre vous et nous. Lorsque nous accuserons réception de votre commande, nous confirmerons également votre numéro de commande. Si vous avez besoin de nous contacter au sujet de votre commande, vous devez citer ce numéro.

2.3 Restrictions sur la passation de commandes . Pour commander nos produits, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et être autorisé à utiliser le moyen de paiement que vous utilisez pour régler les produits que vous commandez. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez passer une commande qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

3. Nos droits d'annuler votre commande

3.1 Si nous ne pouvons pas honorer votre commande . Dans le cas peu probable où nous ne serions pas en mesure d'honorer votre commande (par exemple, parce que le produit est en rupture de stock, nous n'avons pas été en mesure de vérifier les informations de facturation que vous avez fournies, vous avez demandé la livraison dans un pays que nous ne connaissons pas actuellement expédier, ou il y a eu une erreur dans le prix ou la description du produit), nous vous en informerons par e-mail et nous ne vous facturerons pas le produit.

3.2 Activité inhabituelle ou suspecte . Nous fournissons nos produits pour votre usage personnel uniquement. Nous pouvons annuler une commande si nous remarquons quelque chose d'inhabituel ou soupçonnons que nos produits sont exploités à des fins commerciales, commerciales ou de revente. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons fait une erreur, contactez notre service client via notre section "contactez-nous" en ligne sur notre site Web.

3.3 Suspension de la fourniture des produits . Nous pouvons être amenés à suspendre la fourniture d'un produit pour :

3.3.1 traiter des problèmes techniques ou apporter des modifications techniques mineures ;

3.3.2 mettre à jour le produit pour refléter les modifications apportées aux lois et exigences réglementaires pertinentes ; et/ou

3.3.3 apporter des modifications au produit que nous vous avons notifiées.

4. Nos produits

4.1 Ce que nous fournissons . Nous fournissons des vêtements de ski et de snowboard, de gym et de maillots de bain, y compris des vêtements et des accessoires.

4.2 Descriptions de nos produits . Les photos de nos produits (et emballages) sur notre site internet sont à titre indicatif seulement. Nous travaillons pour nous assurer que les couleurs sont affichées avec précision, mais nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs d'un appareil reflète exactement celles de nos produits.

4.3 Cartes-cadeaux . Vous pouvez acheter une carte-cadeau (sous la forme d'un code numérique) chez nous de la même manière que n'importe lequel de nos autres produits, cependant :

4.3.1 vous ne pouvez pas acheter une carte-cadeau en utilisant une autre carte-cadeau comme moyen de paiement ;

4.3.2 les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat ; et

4.3.3 Les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées que sur la boutique en ligne locale à partir de laquelle elles ont été achetées (par exemple, les cartes-cadeaux achetées sur le site UK OOSC ne peuvent être échangées que sur le site UK OOSC. Vous ne pouvez pas échanger une carte-cadeau sur l'AUSNZ , États-Unis, site de l'UE utilisant une carte-cadeau du Royaume-Uni et vice versa. Si vous souhaitez échanger une carte-cadeau sur un site d'un autre territoire, visitez la section "contactez-nous" sur notre site Web.

5. Livraison

5.1 Lieu de livraison . Dans le cas peu probable où vous ne recevriez pas votre commande après le délai de livraison indiqué, ou si votre commande est endommagée à son arrivée, veuillez nous contacter dès que vous en avez connaissance et au plus tard 7 jours à compter de la date de livraison indiquée sur votre suivi. Si vous nous contactez au-delà de ce délai de 7 jours comme indiqué sur votre suivi, alors que nous ferons de notre mieux, nous ne pourrons peut-être pas résoudre votre problème et il est de votre responsabilité de vérifier que votre colis a été livré. Comme nous avons des centaines de colis qui voyagent à travers le monde à tout moment, il est impossible de vérifier chaque colis qui quitte notre entrepôt.

Actuellement, nous n'expédions PAS vers les pays suivants :

• Cuba
• Région de Crimée (codes postaux russes ou ukrainiens entre 95000 et 98690)
• République Démocratique du Congo
• L'Iran
• Corée du Nord
• Îles Mariannes du Nord
• Région d'Oaxaca au Mexique
• Fédération Russe
• Province de Gauteng en Afrique du Sud
• Syrie

5.2 Frais de livraison . Les frais de livraison seront calculés au moment du paiement et diffèrent selon la taille de votre commande, la valeur du panier et la destination finale. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre service client via notre section "Contactez-nous" en ligne sur notre site Web.

5.3 Frais supplémentaires . Tous les droits de douane, droits ou frais supplémentaires qui s'appliquent à votre commande (si votre commande est livrée en dehors du Royaume-Uni, par exemple) seront à votre charge et ne sont pas inclus dans les frais de livraison. Si vous refusez votre colis pour des raisons douanières ou douanières, nous nous réservons le droit de facturer jusqu'à 50 £ pour récupérer vos articles auprès du service de messagerie.

5.4 Quand nous fournirons les produits . Les délais de livraison varient en fonction du service de livraison que vous avez sélectionné à la caisse. Les estimations de livraison sont répertoriées sur la page Expédition et livraison de notre site Web. Si vous achetez des produits pendant les périodes promotionnelles et les jours fériés, la livraison de nos produits peut prendre un peu plus de temps.

5.5 Nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté . Si la livraison des produits chez vous est retardée par un événement indépendant de notre volonté (par exemple en raison de retards postaux/de messagerie, de logistique ou d'intempéries), nous ferons de notre mieux pour vous en informer dès que possible. S'il existe un risque de retard important, vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande et nous vous rembourserons les produits que vous avez payés mais que vous n'avez pas reçus.

5.6 Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison du produit . Si personne n'est en mesure de prendre livraison et que les produits ne peuvent pas être déposés dans votre boîte aux lettres, le coursier vous informera de la tentative de livraison et vous indiquera comment réorganiser la livraison ou la collecte des produits.

6. Vos droits de mettre fin au contrat

6.1 Vous pouvez toujours résilier votre contrat avec nous . Vos droits lorsque vous résilierez le contrat dépendront de ce que vous avez acheté, s'il y a un problème avec celui-ci, de nos performances et du moment où vous décidez de résilier le contrat, comme indiqué ci-dessous. Nous sommes dans l'obligation légale de fournir des produits conformes à ce contrat et rien dans ces termes n'affectera vos droits légaux.

6.2 Si ce que vous avez acheté est défectueux ou diffère considérablement de la description sur notre site Web , vous pouvez avoir le droit légal de résilier le contrat (ou de faire remplacer le produit ou d'être remboursé). Dans ce cas, le retour sera gratuit au Royaume-Uni à condition que vous nous retourniez le produit dans les 30 jours (sauf indication contraire sur notre site Web) à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.

6.3 Si vous souhaitez mettre fin au contrat pour l'une des raisons énoncées ci-dessous , le contrat prendra fin immédiatement, nous vous rembourserons intégralement les produits que vous avez payés mais qui ne vous ont pas été fournis. Les raisons sont :

6.3.1 nous vous avons informé d'une modification prochaine du produit ou des présentes conditions que vous n'acceptez pas ;

6.3.2 nous vous avons signalé une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas continuer ;

6.3.3 nous vous avons informé que la fourniture des produits peut être considérablement retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté ;

6.3.4 nous avons suspendu la fourniture des produits pour des raisons techniques, ou vous informons que nous allons les suspendre pour des raisons techniques, dans chaque cas pour une période de plus de quatre semaines ; ou alors

6.3.5 vous avez le droit légal de mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons mal fait.

6.4 Si vous avez changé d'avis sur le produit . Veuillez nous retourner les articles en suivant le processus de retour normal. Veuillez noter que certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que :

6.4.1 produits scellés à des fins de protection de la santé ou d'hygiène (par exemple, maillots de bain, sous-vêtements ou chaussettes) qui ont été descellés après leur réception ou qui ne sont pas dans leur emballage d'origine ou dont les étiquettes ou le bordereau d'hygiène ont été retirés ;

6.4.2 tout produit qui a été endommagé, porté, utilisé de quelque manière que ce soit ou dont l'étiquette d'entretien a été coupée et/ou retirée ;

6.4.3 tout produit auquel il manque un ou plusieurs composants lorsque vous le retournez ; et

6.4.4 tous les produits qui sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles après leur livraison.

6.5 Dans tous les autres cas (si nous ne sommes pas fautifs et qu'il n'y a pas le droit de changer d'avis) . Même si nous ne sommes pas fautifs et que vous n'avez pas le droit de changer d'avis, vous pouvez toujours mettre fin au contrat. Veuillez contacter l'équipe du service client pour assurer la liaison au sujet du retour des articles.

7. Retours et remboursements

7.1 Dites-nous que vous souhaitez mettre fin au contrat . Pour mettre fin au contrat avec nous, nous poser des questions ou dans le cas improbable où vous auriez des réclamations concernant le produit, veuillez nous en informer en contactant notre service client via notre section "contactez-nous" en ligne sur notre site Web. Veuillez fournir votre nom, votre numéro de commande, votre adresse de livraison et votre adresse e-mail afin que nous puissions vous aider rapidement et facilement.

7.2 Retour des produits après la fin du contrat . Si vous mettez fin au contrat pour quelque raison que ce soit après que les produits vous ont été envoyés ou que vous les avez reçus, vous devez nous les retourner. Le processus de retour des produits est décrit dans notre politique de retour. Visitez la section FAQ sur notre page de retours pour tous les détails sur la façon de retourner vos articles. Veuillez vous assurer que les produits nous sont retournés dans les 30 jours, dans le même emballage avec des étiquettes pivotantes fixées le cas échéant. Les articles portés, endommagés, sales ou dans un état autrement invendable ne seront pas acceptés pour les retours.

7.3 Comment et quand nous vous rembourserons . Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits par la méthode que vous avez utilisée pour le paiement. Nous ne rembourserons rien d'autre que la carte originale utilisée pour l'achat. Nous accepterons également les remboursements à convertir en notes de crédit sur demande. Pour les achats effectués en partie carte et en partie carte cadeau, le remboursement sera d'abord appliqué sur la carte cadeau. Si vous avez utilisé un code de réduction pour acheter le produit, le montant remboursé sera réduit pour tenir compte du bénéfice de toute réduction que vous avez reçue lors de l'achat du produit. Nous effectuerons tout remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons de votre part le produit non utilisé.

8. Nos droits de mettre fin au contrat

8.1 Nous pouvons mettre fin au contrat si vous le rompez . Nous pouvons mettre fin au contrat d'un produit à tout moment en vous écrivant si :

8.1.1 vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable à compter de notre demande, les informations qui nous sont nécessaires pour fournir les produits, par exemple, l'adresse de livraison ; ou alors

8.1.2 vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à vous livrer les produits.

8.2 Remboursements . Si nous mettons fin au contrat dans les situations décrites à la clause 8.1, nous vous rembourserons toute somme que vous nous avez versée pour des produits que nous n'avons pas fournis.

9. Prix ​​et paiement

9.1 Où trouver le prix du produit . Le prix du produit (qui comprend la TVA) sera le prix indiqué sur les pages de commande lorsque vous avez passé votre commande. Nous veillons à ce que le prix du produit qui vous est conseillé soit correct. Cependant, veuillez consulter la clause 9.4 pour savoir ce qui se passe si nous découvrons une erreur dans le prix du produit que vous commandez. Nous proposons des options de paiement alternatives avec Klarna. Si vous souhaitez en savoir plus sur ces options, veuillez contacter notre service client.

9.2 Nous répercuterons les modifications du taux de TVA . Si le taux de TVA change entre la date de votre commande et la date à laquelle nous fournissons le produit, nous ajusterons le taux de TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé le produit en totalité avant que le changement du taux de TVA n'entre en vigueur. .

9.3 Nous pouvons modifier le prix de nos produits . Parfois, nous devons modifier le prix de certains de nos produits. Lorsque cela se produit, nous mettrons à jour les prix sur notre site Web et notre application. Si vous avez passé votre commande pour un produit avant le changement de prix, le prix sera celui indiqué sur notre site Web ou notre application (selon le cas) au moment où vous avez passé votre commande.

9.4 Que se passe-t-il si nous nous trompons de prix ? Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des produits que nous vendons soient mal tarifés. Nous vérifierons normalement les prix avant d'accepter votre commande afin que, si le prix correct du produit à la date de votre commande est inférieur à notre prix indiqué à la date de votre commande, nous facturerons le montant le plus bas. Si nous acceptons et traitons votre commande lorsqu'une erreur de prix est évidente et indubitable et aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme une erreur de prix, nous pouvons résilier le contrat, vous rembourser les sommes que vous avez payées et exiger le retour de tous les produits qui vous ont été fournis. .

9.5 Quand et comment payer . Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, ShopPay et Apple Pay. Nous pouvons changer nos fournisseurs de paiement de temps à autre.

Nous vous offrons également la possibilité d'acheter via Klarna Bank (AB) (publ) . La disponibilité de ces options pour vous est soumise à l'approbation de Klarna.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de retirer ou de suspendre ces options avec Klarna à tout moment à notre seule discrétion.

10. Codes de réduction

10.1 De temps à autre, nous publierons des codes de réduction ("Codes") par e-mail ou par d'autres canaux de marketing. Ces codes permettront d'appliquer une réduction à une nouvelle commande sur oosc-clothing.com. Pour appliquer un code, veuillez le saisir (et n'oubliez pas de cliquer sur "Appliquer") à l'endroit indiqué lors du processus de paiement.

10.2 Veuillez noter :

10.2.1 Les codes sont valables pour une durée limitée, comme spécifié dans l'e-mail ou la communication marketing concernés, ils ne peuvent pas être utilisés en dehors de cette période.

10.2.2 Sauf stipulation expresse dans l'e-mail ou la communication marketing concernés, les Codes ne sont valables que sur les articles à prix plein et ne peuvent pas être utilisés sur des articles soldés, soldés ou promotionnels, ni pour acheter des cartes-cadeaux.

10.2.3 Un seul Code peut être appliqué par commande. Les codes ne peuvent être utilisés conjointement avec aucune autre offre et ne sont pas disponibles pour le personnel d'OOSC Clothing Limited ou de l'une des sociétés de son groupe.

10.2.4 Les codes sont spécifiques au territoire/magasin, ne peuvent pas être échangés contre de l'argent et ne sont pas transférables.

10.2.5 Les codes ne peuvent pas être appliqués aux frais de livraison.

10.2.6 Les articles retournés seront remboursés au prix réduit payé (la réduction appliquée entre les marchandises proportionnellement). Lorsqu'une dépense éligible est notée en relation avec l'utilisation d'un code, si les articles achetés à l'aide de ce code nous sont retournés ultérieurement, ce qui ramène le montant dépensé en dessous de tout niveau éligible, la valeur de l'offre peut être déduite de tout remboursement. Cela n'affecte pas vos droits statutaires. Aucune remise ne sera appliquée sur les articles remplacés par la suite.

10.2.7 Les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks et à notre acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter des commandes lorsque, à notre avis raisonnable, un code n'est pas valide pour la commande passée ou fait l'objet d'une utilisation inappropriée ou d'une activité frauduleuse.

10.2.8 Nous nous réservons le droit de retirer, modifier ou prolonger les offres à tout moment moyennant un préavis raisonnable.

10.2 Des termes et conditions d'offre spécifiques sont fournis avec chaque Code - pour des informations spécifiques relatives à ce Code, veuillez vous reporter à l'e-mail ou à la communication marketing sur laquelle il est présenté.

11. Notre responsabilité pour les pertes ou dommages subis par vous

11.1 Nous sommes responsables envers vous des pertes et dommages prévisibles causés par nous . Si nous ne respectons pas ces conditions, nous sommes responsables des pertes ou des dommages que vous subissez et qui sont un résultat prévisible de notre rupture de ce contrat ou de notre manque de soin et de compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment où le contrat a été conclu, vous et nous savions que cela pourrait arriver.

11.2 Nous n'excluons ni ne limitons en aucune façon notre responsabilité envers vous lorsqu'il serait illégal de le faire . Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de blessures causées par notre négligence ou la négligence de nos employés, agents ou sous-traitants ; pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; pour violation de vos droits légaux en relation avec les produits (y compris le droit de recevoir des produits qui sont : tels que décrits et correspondant aux informations que nous vous avons fournies ; de qualité satisfaisante ; adaptés à tout usage particulier qui nous a été communiqué ; et fournis avec une compétence raisonnable et soins); et pour les produits défectueux en vertu de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs.

11.3 Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales . Nous ne fournissons les produits que pour un usage privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, commerciales ou de revente, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

12. Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles

12.1 Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles . Nous n'utiliserons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité .

13. Autres termes importants

13.1 Nous pouvons transférer ce contrat à quelqu'un d'autre . Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation. Nous vous contacterons pour vous faire savoir si nous prévoyons de le faire. Si vous n'êtes pas satisfait du transfert, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat dans les sept jours suivant notre notification et nous vous rembourserons tout paiement que vous avez effectué à l'avance pour les produits non fournis.

13.2 Vous avez besoin de notre consentement pour transférer vos droits à quelqu'un d'autre . Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions à une autre personne que si nous y consentons par écrit.

13.3 Personne d'autre n'a de droits en vertu de ce contrat . Ce contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer l'une de ses conditions.

13.4 Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment . Nous pouvons apporter des modifications à ces conditions à tout moment pour refléter les modifications de la loi ou pour toute autre raison. La version la plus récente de nos conditions sera toujours affichée sur notre site Web et/ou notre application. Veuillez donc y jeter un coup d'œil avant de passer une commande pour nos produits afin de vous assurer que vous êtes au courant de tout changement qui pourrait avoir été effectué depuis votre dernier visitez notre site Web ou notre application.

13.5 Si un tribunal trouve une partie de ce contrat illégale, le reste restera en vigueur . Chacun des paragraphes de ces termes fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.

13.6 Même si nous retardons l'exécution de ce contrat, nous pouvons toujours l'exécuter plus tard . Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu de faire en vertu de ces conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous en ce qui concerne votre rupture de ce contrat, cela ne signifiera pas que vous n'avez pas à faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures contre vous à une date ultérieure.

13.7 Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez intenter une action en justice . Ces conditions sont régies par le droit anglais et vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux anglais. Si vous vivez en Écosse, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux écossais ou anglais. Si vous vivez en Irlande du Nord, vous pouvez intenter une action en justice concernant les produits devant les tribunaux nord-irlandais ou anglais.

Dernière mise à jour août 2022